Menselijk maatwerk in een complexe markt
Vernieuwing binnen de wereld van volmachten
In de wereld van verzekeringen zijn schaalvergroting en digitalisering de norm geworden. Processen worden gestandaardiseerd, klanten gereduceerd tot nummers. De persoonlijke relatie, ooit het fundament van de sector, is onder druk komen te staan. In deze context besloot ISTR zich te onderscheiden. Als volmachtbedrijf opereert ISTR op het snijvlak van klant, adviseur en verzekeraar. Dat maakt hun rol complex – én essentieel.
De ambitie van ISTR was helder: de meest mensgerichte financieel dienstverlener van Nederland worden. Vanuit dat hogere doel werkten we samen aan een nieuwe positionering, merkidentiteit, waardepropositie én visuele identiteit. Een fundament dat recht doet aan hun betrokkenheid, deskundigheid en focus op gemak.
Positionering: bruggen bouwen tussen mens en systeem
ISTR is geen traditionele speler in de keten. Ze vormen de brug tussen de klant en de wereld van verzekeraars, en zetten zich in voor maatwerkoplossingen op het moment dat het ertoe doet. Dat betekent: niet afwachten, maar anticiperen. Niet alleen processen beheren, maar problemen oplossen.
De nieuwe positionering brengt deze rol tot uiting: ISTR is er precies wanneer klanten hen nodig hebben, met heldere, snelle en effectieve oplossingen – zonder gedoe. Ze werken samen met advieskantoren die geloven in lokale betrokkenheid, en maken dankzij die wisselwerking het verschil. Waar standaardisering faalt, brengen zij begrip, snelheid en maatwerk.
Merkidentiteit met aandacht en begrip
ISTR onderscheidt zich in een markt waar afstand en standaardisatie de norm zijn, door zich juist te richten op aandacht, maatwerk en snelheid. Voor eindklanten betekent dit een persoonlijke benadering bij schade, met snelle en passende oplossingen. Advieskantoren zien in ISTR een deskundige partner die hen versterkt zonder de regie over te nemen, terwijl verzekeraars profiteren van de betrokkenheid en het inzicht dat leidt tot efficiëntere afhandeling en een beter imago.
visuele identiteit: de oplossing ‘is er’
De naam ISTR is meer dan een label; het is een belofte. De oplossing is er. Deze belofte komt op subtiele, maar krachtige wijze terug in het woordmerk. De 'i' staat voor informatie en symboliseert de rol van ISTR als gids: een baken van helderheid, snelheid en betrouwbaarheid op het moment dat het erop aankomt.
In het beeldmerk is een visuele combinatie van één en twee te herkennen, een verwijzing naar de samenwerking tussen klant, adviseur en ISTR. Dit vormt het fundament onder hun werkwijze en benadrukt de korte lijnen en betrokkenheid die centraal staan. De vormtaal is daarbij niet willekeurig; die verwijst naar het vinden van de juiste weg, ook als die op het eerste gezicht niet zichtbaar is. Waar anderen verdwalen in complexiteit, weet ISTR dankzij ervaring en inzicht feilloos de juiste richting aan te wijzen.
Van strategie tot zichtbaarheid
De samenwerking met ISTR laat zien dat vernieuwing niet alleen zit in technologie of procesoptimalisatie, maar vooral in het herontdekken van de menselijke maat. Dankzij een scherp strategisch fundament en een doordachte visuele identiteit staat ISTR nu sterker gepositioneerd als de mensgerichte volmacht die klant, adviseur en verzekeraar met elkaar verbindt.
Waarmee kunnen we jullie helpen?
We horen graag wat jullie uitdaging is. Neem contact op via het contactformulier of bel ons op 053 303 3079.
